燃?xì)饪头召M(fèi)系統(tǒng)
Gas customer service charge system
系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)
1、建立公司客服一體化管理系統(tǒng)，包含客戶開戶、表具安裝、抄表收費(fèi)、IC卡充值、維修管理、安檢服務(wù)、報(bào)表統(tǒng)計(jì)等模塊功能；
2、數(shù)據(jù)、信息等資源通過(guò)公司局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全面共享；提高公司數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、完整性；
3、為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)提供科學(xué)、準(zhǔn)確的各類匯總分析報(bào)表；
4、建立呼叫中心平臺(tái)，形成公司對(duì)外信息的共同渠道，利用采集的信息對(duì)市場(chǎng)發(fā)展、用戶需求以及內(nèi)部員工服務(wù)質(zhì)量提供分析和考核的依據(jù)，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、針對(duì)用戶抄表后繳費(fèi)方式單一的缺點(diǎn)，建立公司與銀行之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)賬單信息和收費(fèi)結(jié)果在公司?銀行間的傳遞，增加客戶繳費(fèi)的渠道；
6、對(duì)IC卡用戶的充值方式，將增加銀行24小時(shí)自助終端代售氣服務(wù)，真正做到便民服務(wù)；
7、建立基于手機(jī)為移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的燃?xì)庖苿?dòng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，整合維修、安檢、移動(dòng)抄表等外勤業(yè)務(wù)，把整個(gè)運(yùn)營(yíng)形成完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
2、數(shù)據(jù)、信息等資源通過(guò)公司局域網(wǎng)實(shí)現(xiàn)全面共享；提高公司數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性、完整性；
3、為公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策及時(shí)提供科學(xué)、準(zhǔn)確的各類匯總分析報(bào)表；
4、建立呼叫中心平臺(tái)，形成公司對(duì)外信息的共同渠道，利用采集的信息對(duì)市場(chǎng)發(fā)展、用戶需求以及內(nèi)部員工服務(wù)質(zhì)量提供分析和考核的依據(jù)，從而提高客戶服務(wù)質(zhì)量；
5、針對(duì)用戶抄表后繳費(fèi)方式單一的缺點(diǎn)，建立公司與銀行之間的聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)賬單信息和收費(fèi)結(jié)果在公司?銀行間的傳遞，增加客戶繳費(fèi)的渠道；
6、對(duì)IC卡用戶的充值方式，將增加銀行24小時(shí)自助終端代售氣服務(wù)，真正做到便民服務(wù)；
7、建立基于手機(jī)為移動(dòng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的燃?xì)庖苿?dòng)業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，整合維修、安檢、移動(dòng)抄表等外勤業(yè)務(wù)，把整個(gè)運(yùn)營(yíng)形成完整的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。
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